Spedizioni e Resi

SPEDIZIONE Vesutech provvede alla spedizione dei prodotti tramite corrieri e/o operatori logistici selezionati. Le modalità di spedizione disponibili e i relativi costi sono indicati durante la procedura d’ordine. Per alcuni prodotti, in particolare per: • macchinari; • attrezzature pesanti; • prodotti voluminosi; • prodotti su bancale; • prodotti particolarmente delicati; potranno essere applicate modalità di trasporto differenti rispetto alle spedizioni standard. Eventuali costi aggiuntivi saranno comunicati al Cliente prima della spedizione quando non siano già indicati nell’ordine.

14. TEMPI DI SPEDIZIONE E CONSEGNA I tempi di consegna indicati sul Sito sono da considerarsi indicativi, salvo che sia espressamente indicato un termine vincolante. La consegna può essere influenzata da: • disponibilità del prodotto; • tempi di approvvigionamento; • festività; • condizioni meteorologiche; • scioperi; • problematiche logistiche; • indisponibilità del destinatario; • cause di forza maggiore; • ritardi del vettore. Per prodotti disponibili in magazzino, la spedizione viene normalmente effettuata entro 7/10 giorni lavorativi dall’accredito del pagamento o dalla conferma dell’ordine, salvo diversa indicazione. Per prodotti non immediatamente disponibili saranno comunicati, quando possibile, i tempi previsti di approvvigionamento.

15. CONSEGNA Il Cliente è tenuto a indicare un indirizzo di consegna completo e corretto. La consegna viene effettuata all’indirizzo indicato nell’ordine. In caso di assenza del destinatario, il corriere potrà effettuare un nuovo tentativo di consegna o lasciare un avviso secondo le proprie procedure. Eventuali costi derivanti da indirizzi errati, giacenze, mancato ritiro o ripetuti tentativi di consegna potranno essere addebitati al Cliente quando ciò sia imputabile al Cliente stesso e nei limiti consentiti dalla legge.

16. VERIFICA DELLA MERCE ALLA CONSEGNA Al momento della consegna il Cliente è invitato a verificare: • il numero dei colli; • l’integrità dell’imballaggio; • eventuali segni evidenti di urto o danneggiamento; • la corrispondenza dei colli rispetto alla documentazione di spedizione. In presenza di danni evidenti all’imballaggio, il Cliente dovrebbe, ove possibile, indicare la riserva al vettore e documentare il danno mediante fotografie. La mancata apposizione della riserva non comporta comunque la perdita dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

17. DANNI DURANTE IL TRASPORTO Qualora il prodotto risulti danneggiato durante il trasporto, il Cliente è invitato a comunicare il problema a Vesutech nel più breve tempo possibile, fornendo: • numero dell’ordine; • fotografie dell’imballaggio esterno; • fotografie dell’imballaggio interno; • fotografie del prodotto danneggiato; • descrizione del danno; • eventuale documentazione del corriere. Vesutech provvederà a valutare la segnalazione e a fornire le istruzioni necessarie. Restano in ogni caso salvi i diritti del consumatore derivanti dalla garanzia legale di conformità.

18. RITARDI NELLA CONSEGNA Qualora la consegna subisca un ritardo, Vesutech informerà il Cliente quando ne venga a conoscenza e quando il ritardo sia significativo. Se il ritardo eccede i termini previsti dalla normativa applicabile, il Cliente consumatore potrà esercitare i diritti previsti dalla legge, compreso, nei casi previsti, il diritto di fissare un termine supplementare e successivamente risolvere il contratto. Non sono previste limitazioni ai diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

19. RITIRO DI PRODOTTI DI GRANDI DIMENSIONI Per macchinari e prodotti voluminosi o pesanti, la consegna può essere effettuata mediante trasporto specializzato. Il Cliente deve assicurarsi che il luogo di consegna sia accessibile al mezzo di trasporto. Eventuali esigenze particolari, come: • scarico con sponda idraulica; • utilizzo di gru; • accesso a piani superiori; • movimentazione interna; • montacarichi; • trasporto in zone difficilmente accessibili; devono essere concordate preventivamente. Eventuali servizi aggiuntivi potranno comportare costi ulteriori.