Termini e Condizioni di Vendita

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA Ultimo aggiornamento: 23 ottobre 2026 1. DATI DEL VENDITORE Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati tramite il sito internet www.vesutech.com Il venditore è: VESUTECH di Capasso Fabio, impresa individuale, con sede fiscale in Via Guglielmo Melisurgo 4, 80133 Napoli (NA), P.IVA 04881660403, REA NA-1158429,

di seguito denominato anche “Vesutech”, “Venditore” o “Titolare”. Il sito internet www.vesutech.com è di proprietà del Venditore.

2. OGGETTO DELLE CONDIZIONI GENERALI Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano i rapporti tra Vesutech e gli utenti che acquistano prodotti attraverso il sito internet. Prima di effettuare un ordine, il cliente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita e le altre informazioni presenti sul sito. La trasmissione dell’ordine implica la presa visione e l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Le condizioni applicabili all’acquisto sono quelle pubblicate sul sito al momento dell’invio dell’ordine. Eventuali condizioni diverse proposte dal cliente saranno valide esclusivamente se espressamente accettate per iscritto da Vesutech.

3. DEFINIZIONI Ai fini delle presenti condizioni si intende per: “Sito”: il sito internet www.vesutech.com “Venditore”:Vesutech, operante commercialmente con il marchio Vesutech. “Cliente”: la persona fisica o giuridica che acquista uno o più prodotti. “Consumatore”: la persona fisica che agisce per scopi estranei all’eventuale attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale svolta. “Professionista”: la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. “Prodotto”: qualsiasi bene, attrezzatura, utensile, macchinario, accessorio, ricambio o altro articolo commercializzato tramite il Sito. “Ordine”: la richiesta di acquisto trasmessa dal Cliente attraverso il Sito. “Contratto”: il contratto di vendita concluso tra Vesutech e il Cliente.

4. INFORMAZIONI SUI PRODOTTI Le informazioni relative ai prodotti sono pubblicate sul Sito con l’obiettivo di fornire al Cliente una descrizione quanto più completa e accurata possibile. Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative e possono presentare differenze rispetto al prodotto effettivamente consegnato, in particolare per quanto riguarda colori, finiture, confezioni, accessori o dettagli estetici. Eventuali differenze che non incidano sulle caratteristiche essenziali, sulla funzionalità o sulla conformità del prodotto non costituiscono motivo di contestazione. Le caratteristiche tecniche dei prodotti sono quelle indicate nella relativa scheda prodotto e/o nella documentazione fornita dal produttore. Per prodotti tecnici, macchinari e attrezzature professionali, il Cliente è tenuto a verificare, prima dell’acquisto, che il prodotto sia adeguato all’uso previsto e compatibile con le proprie esigenze. Quando necessario, il Cliente può richiedere a Vesutech informazioni tecniche aggiuntive prima di effettuare l’ordine.

4.1 ATTENZIONE: Siamo specializzati nella vendita dei kit di attrezzi per la messa in fase e/o per la riparazione, non nella fornitura delle istruzioni e dei manuali di officina operativi. Essendo questi dati molto importanti e consapevoli che indicazioni errate potrebbero danneggiare il motore o altre parte dell'auto riteniamo giusto che chi fornisce i manuali siano ditte preposte a questo tipo di attività. I dati e le istruzioni che trovate in allegato ad ogni prodotto, sia sul nostro sito, sia dentro alla confezione del kit, sono da prendere come esempio e/o indicazione di massima e non possono essere sostitutive ai manuali di officina veri e propri. Non ci riteniamo responsabili di questi dati e se il loro utilizzo non corretto reca danni a motori o ad altre parte della carrozzeria.

5. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI La disponibilità indicata sul Sito è da intendersi come indicativa e può essere soggetta a variazioni. I prodotti possono risultare: • disponibili immediatamente; • disponibili su ordinazione; • in riassortimento; • temporaneamente non disponibili; • disponibili con tempi di consegna da verificare. Per prodotti voluminosi, macchinari, attrezzature professionali o prodotti ordinati appositamente dal Cliente, i tempi di approvvigionamento possono essere superiori rispetto ai normali tempi di spedizione. Qualora un prodotto ordinato non sia disponibile o non possa essere reperito nei tempi previsti, Vesutech informerà il Cliente e potrà proporre: • un prodotto alternativo; • una nuova data di consegna; • l’annullamento dell’ordine relativamente al prodotto interessato; • il rimborso dell’importo eventualmente già versato.

6. PREZZI I prezzi dei prodotti sono quelli indicati sul Sito al momento dell’ordine. Salvo diversa indicazione, i prezzi sono espressi in euro. Per i clienti consumatori, i prezzi sono indicati comprensivi degli eventuali tributi applicabili secondo la normativa vigente. Per i clienti professionisti, ove previsto, il prezzo potrà essere indicato al netto dell’IVA, con evidenza dell’imposta applicabile. Le spese di spedizione e gli eventuali costi aggiuntivi sono indicati durante la procedura di acquisto e prima della conclusione dell’ordine. Vesutech si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento. Il prezzo applicato sarà comunque quello visualizzato al momento della conclusione dell’ordine. Eventuali errori evidenti nel prezzo pubblicato, derivanti da errore tecnico, informatico o materiale, potranno essere corretti anche successivamente alla trasmissione dell’ordine. In tale situazione Vesutech informerà il Cliente e, ove previsto, potrà annullare l’ordine e rimborsare quanto eventualmente già pagato.

7. PROMOZIONI E SCONTI Eventuali promozioni, sconti, coupon e codici promozionali sono soggetti alle condizioni specifiche indicate nella relativa offerta. Salvo diversa indicazione, gli sconti non sono cumulabili. Un codice promozionale non può essere convertito in denaro e non dà diritto a rimborsi per il suo valore nominale. Vesutech può stabilire limiti di utilizzo, durata, quantità minima d’ordine o categorie di prodotti escluse dalla promozione.

8. REGISTRAZIONE E ORDINE Il Cliente può effettuare un ordine secondo le modalità disponibili sul Sito. Durante la procedura di acquisto il Cliente è tenuto a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate. Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti nell’ordine, compresi: • nome e cognome o denominazione; • indirizzo di fatturazione; • indirizzo di consegna; • numero di telefono; • indirizzo e-mail; • codice fiscale; • partita IVA, ove necessaria; • eventuali ulteriori dati richiesti per la fatturazione. Vesutech non è responsabile per ritardi o mancati recapiti causati da dati errati o incompleti forniti dal Cliente. Per ottimizzare la logistica e garantire consegne puntuali direttamente dai fornitori: • Ordini effettuati da lunedì a mercoledì: vengono elaborati e la spedizione parte nella stessa settimana. • Ordini effettuati da giovedì a domenica: vengono elaborati e partono la settimana successiva. Hai urgenza di un prodotto? Se hai necessità impellenti di ricevere uno strumento o un'attrezzatura in tempi rapidi, contattaci subito: faremo il possibile per organizzare una consegna espressa in 24/48 ore. Questo servizio dedicato di consegna urgente potrebbe richiedere un sovrapprezzo, che ti verrà comunicato preventivamente. 9. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto del Cliente. La conclusione del contratto avviene secondo la procedura prevista dal Sito e, ove previsto, mediante l’invio al Cliente della conferma d’ordine tramite e-mail. La conferma d’ordine riepiloga, ove applicabile: • i prodotti acquistati; • le quantità; • i prezzi; • le spese di spedizione; • il metodo di pagamento; • l’indirizzo di consegna; • i dati di fatturazione; • eventuali condizioni particolari. Vesutech si riserva il diritto di non accettare un ordine, dandone comunicazione al Cliente, nei casi in cui: • il prodotto non sia disponibile; • si verifichino errori evidenti nel prezzo o nella descrizione; • i dati forniti siano incompleti o non verificabili; • il pagamento non venga autorizzato; • sussistano motivi tecnici, commerciali o organizzativi che impediscano l’evasione dell’ordine. In caso di mancata accettazione di un ordine già pagato, Vesutech provvederà al rimborso dell’importo ricevuto.

10. MODALITÀ DI PAGAMENTO Il Cliente può utilizzare le modalità di pagamento rese disponibili sul Sito. A titolo esemplificativo, possono essere disponibili: • carta di credito o debito; • bonifico bancario; • sistemi di pagamento elettronico; • altri strumenti indicati durante la procedura d’ordine. Vesutech può modificare in qualsiasi momento le modalità di pagamento disponibili, senza pregiudicare gli ordini già conclusi. Il pagamento deve essere effettuato secondo le modalità e nei termini indicati durante l’acquisto.

11. PAGAMENTO CON BONIFICO BANCARIO Qualora venga scelto il pagamento tramite bonifico bancario, l’ordine potrà essere messo in lavorazione successivamente alla verifica dell’effettivo accredito. I dati bancari saranno comunicati al Cliente durante la procedura di acquisto o nella conferma d’ordine.

Il Cliente è tenuto a indicare correttamente nella causale il numero dell’ordine. Eventuali ritardi nell’accredito possono comportare uno slittamento dei tempi di evasione e consegna.

12. FATTURAZIONE La documentazione fiscale sarà emessa secondo la normativa vigente e sulla base dei dati forniti dal Cliente. Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati fiscali comunicati. Per i clienti professionisti è necessario fornire, quando richiesto: • denominazione; • partita IVA; • codice fiscale; • codice destinatario; • PEC; • eventuali ulteriori dati necessari alla fatturazione elettronica. In caso di dati errati o incompleti, Vesutech non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi o errori nella documentazione fiscale.

13. SPEDIZIONE Vesutech provvede alla spedizione dei prodotti tramite corrieri e/o operatori logistici selezionati. Le modalità di spedizione disponibili e i relativi costi sono indicati durante la procedura d’ordine. Per alcuni prodotti, in particolare per: • macchinari; • attrezzature pesanti; • prodotti voluminosi; • prodotti su bancale; • prodotti particolarmente delicati; potranno essere applicate modalità di trasporto differenti rispetto alle spedizioni standard. Eventuali costi aggiuntivi saranno comunicati al Cliente prima della spedizione quando non siano già indicati nell’ordine.

14. TEMPI DI SPEDIZIONE E CONSEGNA I tempi di consegna indicati sul Sito sono da considerarsi indicativi, salvo che sia espressamente indicato un termine vincolante. La consegna può essere influenzata da: • disponibilità del prodotto; • tempi di approvvigionamento; • festività; • condizioni meteorologiche; • scioperi; • problematiche logistiche; • indisponibilità del destinatario; • cause di forza maggiore; • ritardi del vettore. Per prodotti disponibili in magazzino, la spedizione viene normalmente effettuata entro 7/10 giorni lavorativi dall’accredito del pagamento o dalla conferma dell’ordine, salvo diversa indicazione. Per prodotti non immediatamente disponibili saranno comunicati, quando possibile, i tempi previsti di approvvigionamento.

15. CONSEGNA Il Cliente è tenuto a indicare un indirizzo di consegna completo e corretto. La consegna viene effettuata all’indirizzo indicato nell’ordine. In caso di assenza del destinatario, il corriere potrà effettuare un nuovo tentativo di consegna o lasciare un avviso secondo le proprie procedure. Eventuali costi derivanti da indirizzi errati, giacenze, mancato ritiro o ripetuti tentativi di consegna potranno essere addebitati al Cliente quando ciò sia imputabile al Cliente stesso e nei limiti consentiti dalla legge.

16. VERIFICA DELLA MERCE ALLA CONSEGNA Al momento della consegna il Cliente è invitato a verificare: • il numero dei colli; • l’integrità dell’imballaggio; • eventuali segni evidenti di urto o danneggiamento; • la corrispondenza dei colli rispetto alla documentazione di spedizione. In presenza di danni evidenti all’imballaggio, il Cliente dovrebbe, ove possibile, indicare la riserva al vettore e documentare il danno mediante fotografie. La mancata apposizione della riserva non comporta comunque la perdita dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

17. DANNI DURANTE IL TRASPORTO Qualora il prodotto risulti danneggiato durante il trasporto, il Cliente è invitato a comunicare il problema a Vesutech nel più breve tempo possibile, fornendo: • numero dell’ordine; • fotografie dell’imballaggio esterno; • fotografie dell’imballaggio interno; • fotografie del prodotto danneggiato; • descrizione del danno; • eventuale documentazione del corriere. Vesutech provvederà a valutare la segnalazione e a fornire le istruzioni necessarie. Restano in ogni caso salvi i diritti del consumatore derivanti dalla garanzia legale di conformità.

18. RITARDI NELLA CONSEGNA Qualora la consegna subisca un ritardo, Vesutech informerà il Cliente quando ne venga a conoscenza e quando il ritardo sia significativo. Se il ritardo eccede i termini previsti dalla normativa applicabile, il Cliente consumatore potrà esercitare i diritti previsti dalla legge, compreso, nei casi previsti, il diritto di fissare un termine supplementare e successivamente risolvere il contratto. Non sono previste limitazioni ai diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

19. RITIRO DI PRODOTTI DI GRANDI DIMENSIONI Per macchinari e prodotti voluminosi o pesanti, la consegna può essere effettuata mediante trasporto specializzato. Il Cliente deve assicurarsi che il luogo di consegna sia accessibile al mezzo di trasporto. Eventuali esigenze particolari, come: • scarico con sponda idraulica; • utilizzo di gru; • accesso a piani superiori; • movimentazione interna; • montacarichi; • trasporto in zone difficilmente accessibili; devono essere concordate preventivamente. Eventuali servizi aggiuntivi potranno comportare costi ulteriori.

20. INSTALLAZIONE E MONTAGGIO Salvo espressa indicazione contraria nella scheda prodotto o nell’ordine, la vendita di un prodotto non comprende automaticamente: • trasporto interno; • montaggio; • installazione; • collegamento elettrico; • collegamento pneumatico; • opere murarie; • predisposizione dell’area; • collaudo; • smaltimento dell’imballaggio. Quando l’installazione è richiesta o necessaria, il Cliente deve rispettare le istruzioni del produttore e le normative applicabili. Per macchinari e attrezzature professionali, l’installazione deve essere effettuata da personale qualificato quando previsto dalla normativa o dalle istruzioni del produttore.

21. DIRITTO DI RECESSO ENTRO 14 GIORNI Il cliente che acquista in qualità di consumatore, mediante un contratto a distanza, ha nei casi previsti dalla normativa vigente il diritto di recedere dal contratto entro il termine ordinario di 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione. Per i contratti di vendita di beni, il termine decorre generalmente dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene. Il diritto di recesso è esercitabile secondo le modalità e nei limiti previsti dalla normativa vigente e fatte salve le specifiche eccezioni previste dalla legge. Il recesso consente al consumatore di restituire il prodotto anche quando lo stesso sia conforme all’ordine, nei casi in cui il diritto di recesso sia applicabile.

22. RESTITUZIONE VOLONTARIA PER RIPENSAMENTO La restituzione per semplice ripensamento riguarda i casi in cui: • il prodotto ricevuto corrisponde all’ordine; • il prodotto non presenta un difetto di conformità; • il prodotto non è stato inviato per errore; • il cliente desidera semplicemente restituirlo esercitando il diritto di recesso previsto dalla legge. In tali casi, quando previsto dalla normativa applicabile, le spese dirette della restituzione sono a carico del cliente. Il cliente dovrà seguire le istruzioni comunicate da VEUSUTECH. IMPORTANTE Il prodotto non deve essere spedito autonomamente a VEUSUTECH. VEUSUTECH non dispone di un magazzino proprio destinato alla gestione fisica dei resi. Dopo aver ricevuto la richiesta di recesso, VEUSUTECH comunicherà al cliente l’indirizzo corretto al quale spedire il prodotto. L’indirizzo di restituzione può coincidere con quello del fornitore che ha effettuato la spedizione e può trovarsi in un altro Paese dell’Unione Europea. Pertanto, in caso di recesso volontario, il cliente potrebbe dover sostenere i costi di una spedizione internazionale all’interno dell’Unione Europea. Il cliente deve attendere le istruzioni di VEUSUTECH prima di procedere alla restituzione.

23. PROCEDURA PER IL RECESSO Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare a VEUSUTECH la propria decisione entro il termine previsto dalla normativa vigente. La richiesta deve essere inviata a: E-mail: info@vesutech.com Nella comunicazione è consigliabile indicare: • nome e cognome; • numero dell’ordine; • data dell’ordine; • prodotto o prodotti che si intendono restituire; • data di ricezione della merce; • recapito del cliente. Il cliente può utilizzare il Modulo di Recesso VEUSUTECHdisponibile sul sito oppure presentare una dichiarazione esplicita contenente le informazioni necessarie. Dopo la ricezione della richiesta, VEUSUTECH fornirà le istruzioni necessarie per la restituzione. Il cliente dovrà spedire il prodotto all’indirizzo indicato da VEUSUTECH e conservare la ricevuta della spedizione fino alla conclusione della procedura.

23. TERMINE PER LA RESTITUZIONE Dopo aver comunicato il recesso, il cliente deve restituire il bene senza indebito ritardo e comunque entro il termine previsto dalla normativa vigente, normalmente entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il termine è rispettato se il cliente rispedisce il bene prima della scadenza del periodo previsto.

24. COSTI DI RESTITUZIONE IN CASO DI RIPENSAMENTO Quando il recesso è esercitato per semplice ripensamento e il prodotto è conforme all’ordine, le spese dirette della restituzione sono a carico del cliente, nei casi previsti dalla normativa vigente. Poiché VEUSUTECH opera senza un magazzino proprio e i prodotti vengono normalmente spediti direttamente dal fornitore, l’indirizzo di restituzione può trovarsi in un altro Paese dell’Unione Europea. Prima di effettuare la spedizione, il cliente riceverà le indicazioni necessarie relative all’indirizzo di restituzione. Qualora il prodotto, per sua natura, non possa essere normalmente restituito tramite posta ordinaria, VEUSUTECH fornirà, quando richiesto dalla normativa, le informazioni relative al costo diretto della restituzione.

25. RIMBORSO IN CASO DI RECESSO In caso di valido esercizio del diritto di recesso, VEUSUTECH procederà al rimborso delle somme ricevute secondo i termini e le modalità previste dalla normativa vigente. Il rimborso comprende, quando previsto dalla legge, i costi della consegna standard sostenuti dal cliente. Non sono necessariamente rimborsabili i costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa offerta. VEUSUTECH può trattenere il rimborso fino alla ricezione del bene restituito oppure fino alla dimostrazione da parte del cliente di averlo rispedito, se precedente. Il rimborso sarà effettuato, salvo diverso accordo consentito dalla legge, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.

26. STATO DEL PRODOTTO RESTITUITO Il consumatore può manipolare il bene nella misura necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Il cliente è responsabile della diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per tale verifica, secondo quanto previsto dalla normativa vigente. Quando possibile, si consiglia di restituire il prodotto con: • confezione originale; • accessori; • manuali; • documentazione; • componenti; • eventuali certificati; • altri elementi ricevuti insieme al prodotto. L’assenza dell’imballaggio originale non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso, salvo i casi previsti dalla legge.

27. PRODOTTI ESCLUSI DAL DIRITTO DI RECESSO Il diritto di recesso è escluso nei casi espressamente previsti dalla normativa vigente. Tra le ipotesi che possono comportare l’esclusione, quando ne ricorrano i presupposti, rientrano, a titolo esemplificativo: • beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati; • beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna; • beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; • beni che, dopo la consegna, risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni; • ulteriori casi espressamente previsti dalla normativa. Eventuali esclusioni applicabili saranno indicate nella documentazione o nella scheda prodotto quando necessario.

28. PRODOTTI PERSONALIZZATI I prodotti realizzati o modificati specificamente su richiesta del cliente possono essere esclusi dal diritto di recesso nei casi previsti dalla legge. Prima dell’acquisto di un prodotto personalizzato, VEUSUTECH informerà il cliente dell’eventuale esclusione del diritto di recesso quando tale informazione sia richiesta dalla normativa.

29. PRODOTTI DIFETTOSI, DANNEGGIATI, ERRATI O NON CONFORMI La procedura relativa al recesso volontario per semplice ripensamento non si applica ai casi in cui il prodotto: • sia difettoso; • sia stato danneggiato durante il trasporto; • sia diverso da quello ordinato; • presenti caratteristiche sostanzialmente diverse da quelle descritte; • non sia conforme al contratto. In questi casi il cliente deve contattare VEUSUTECH prima di effettuare qualsiasi spedizione. E-mail: info@vesutech.com VEUSUTECH valuterà la segnalazione e comunicherà al cliente le modalità da seguire. La gestione della restituzione e delle relative spese sarà effettuata secondo la normativa applicabile e in relazione alla specifica situazione.

30. PRODOTTI DANNEGGIATI DURANTE IL TRASPORTO Al momento della consegna, consigliamo al cliente di verificare, per quanto possibile, le condizioni dell’imballaggio. In presenza di danni visibili, è consigliabile: • fotografare l’imballaggio esterno; • fotografare il prodotto; • fotografare eventuali danni; • conservare l’imballaggio originale; • segnalare tempestivamente il problema a VEUSUTECH; • ove possibile, indicare al vettore la presenza del danno. La segnalazione deve essere inviata a: info@vesutech.com Il cliente deve seguire le istruzioni comunicate da VEUSUTECH prima di procedere a qualsiasi restituzione. La mancata apposizione di una riserva al vettore non comporta, nei rapporti con il consumatore, la perdita dei diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.

31. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ – CONSUMATORI Per i Clienti che acquistano in qualità di consumatori, Vesutech riconosce la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente. La garanzia legale riguarda i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e manifestatisi entro il periodo previsto dalla legge. Per i beni nuovi destinati ai consumatori, la garanzia legale ha normalmente durata di due anni dalla consegna. La garanzia tutela il consumatore nei casi in cui il bene non sia conforme al contratto, alla descrizione, alle caratteristiche promesse o all’uso normalmente previsto, nei termini stabiliti dalla legge.

32. RIMEDI IN CASO DI DIFETTO DI CONFORMITÀ In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge. A seconda delle circostanze, può avere diritto: • alla riparazione; • alla sostituzione; • alla riduzione del prezzo; • alla risoluzione del contratto. La riparazione o sostituzione saranno effettuate senza spese per il consumatore quando previste dalla normativa applicabile. Vesutech valuterà la segnalazione e indicherà al Cliente la procedura da seguire.

33. PROCEDURA PER LA GARANZIA Per richiedere assistenza in garanzia, il Cliente deve contattare Vesutech utilizzando: E-mail: info@vesutech.com In alternativa Modulo di contatto indicando, ove possibile: • numero dell’ordine o documento di acquisto; • nome e cognome / denominazione; • prodotto interessato; • numero di serie, se presente; • descrizione del problema; • fotografie e/o video del difetto; • eventuali messaggi di errore; • documentazione tecnica disponibile. Vesutech potrà richiedere ulteriori informazioni utili alla diagnosi. Per prodotti tecnici e macchinari potrà essere richiesta una descrizione dettagliata del malfunzionamento.

34. ESCLUSIONI DALLA GARANZIA LEGALE La garanzia legale non copre i danni o i malfunzionamenti derivanti, nei casi previsti dalla legge, da: • utilizzo non conforme alle istruzioni del produttore; • installazione non corretta; • montaggio non conforme; • modifiche o manomissioni; • utilizzo improprio; • negligenza; • uso diverso da quello previsto; • normale usura; • manutenzione insufficiente; • utilizzo di componenti o accessori non compatibili; • danni accidentali; • danni causati da agenti esterni; • sovraccarichi o condizioni operative non previste; • interventi effettuati da soggetti non autorizzati, quando ciò abbia causato il difetto. Le presenti esclusioni non limitano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

35. GARANZIA COMMERCIALE DEL PRODUTTORE Alcuni prodotti possono essere coperti da una garanzia commerciale del produttore. La garanzia commerciale è ulteriore e distinta rispetto alla garanzia legale di conformità. La durata, l’estensione e le condizioni della garanzia commerciale dipendono dalle condizioni stabilite dal produttore. Quando applicabile, le informazioni relative alla garanzia commerciale saranno indicate nella documentazione del prodotto o comunicate al Cliente. La garanzia commerciale non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale.

36. ACQUISTI DA PARTE DI PROFESSIONISTI Per i Clienti che acquistano nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, si applicano le disposizioni previste dalla normativa applicabile ai rapporti tra professionisti. Le disposizioni specificamente previste dal Codice del Consumo a tutela dei consumatori si applicano esclusivamente quando ne ricorrano i presupposti. Per i clienti professionisti, eventuali garanzie commerciali, termini di assistenza e condizioni di reso possono essere disciplinati diversamente, purché nel rispetto della normativa applicabile.

37. PRODOTTI PROFESSIONALI E MACCHINARI Alcuni prodotti commercializzati da Vesutech sono destinati esclusivamente o prevalentemente a uso professionale. Il Cliente è responsabile della verifica della compatibilità del prodotto con: • l’ambiente di utilizzo; • l’alimentazione disponibile; • gli impianti; • gli spazi disponibili; • le condizioni operative; • i requisiti tecnici; • le normative applicabili; • le competenze dell’operatore. Per macchinari e attrezzature professionali il Cliente deve leggere attentamente il manuale d’uso e manutenzione prima dell’utilizzo. È vietato utilizzare un prodotto in modo contrario alle istruzioni del produttore o alle norme di sicurezza applicabili.

38. SICUREZZA DEI PRODOTTI Il Cliente è tenuto a utilizzare i prodotti nel rispetto delle istruzioni e delle avvertenze fornite dal produttore. Per attrezzature professionali e macchinari devono essere rispettate tutte le prescrizioni relative a: • sicurezza; • installazione; • manutenzione; • dispositivi di protezione; • formazione degli operatori; • utilizzo previsto. Vesutech non risponde di danni derivanti da un uso del prodotto contrario alle istruzioni del produttore o alla normativa applicabile, fatti salvi i diritti inderogabili del Cliente.

39. RICAMBI I ricambi disponibili sul Sito devono essere utilizzati esclusivamente sui prodotti per i quali sono stati progettati. Prima dell’acquisto di un ricambio, il Cliente è tenuto a verificare compatibilità, modello, versione e codice del prodotto. Quando necessario, il Cliente può richiedere assistenza a Vesutech prima dell’acquisto.

40. ASSISTENZA TECNICA Vesutech può offrire, direttamente o tramite produttori e centri di assistenza autorizzati, supporto tecnico sui prodotti commercializzati. L’assistenza tecnica può comprendere, a seconda del prodotto: • supporto telefonico; • supporto tramite e-mail; • diagnosi preliminare; • invio di documentazione tecnica; • gestione della garanzia; • riparazione; • sostituzione di componenti; • invio a centro assistenza. La disponibilità dei singoli servizi dipende dal prodotto e dalle condizioni applicabili.

41. RIPARAZIONI Qualora sia necessaria una riparazione, Vesutech fornirà al Cliente le istruzioni per la restituzione del prodotto o per l’intervento tecnico. Il prodotto dovrà essere adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto. Per prodotti contenenti oli, liquidi, batterie, gas o altri materiali particolari, il Cliente dovrà seguire le istruzioni ricevute prima della spedizione. Non devono essere spediti materiali pericolosi senza preventiva autorizzazione e senza il rispetto delle norme applicabili al trasporto.

42. RECLAMI Eventuali reclami possono essere inviati a: E-mail: info@vesutech.com

Il reclamo dovrebbe contenere: • dati del Cliente; • numero dell’ordine; • prodotto interessato; • descrizione del problema; • documentazione fotografica, se utile; • richiesta del Cliente. Vesutech si impegna a esaminare le segnalazioni e a fornire una risposta nel più breve tempo ragionevolmente possibile.

42. RESPONSABILITÀ Vesutech non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti derivanti da circostanze non ragionevolmente controllabili dal Venditore, quali, a titolo esemplificativo: • eventi naturali; • calamità; • incendi; • guerre; • provvedimenti delle autorità; • scioperi; • interruzioni dei trasporti; • problemi generalizzati di rete o infrastrutture; • indisponibilità dei fornitori; • altri eventi di forza maggiore. La presente clausola non limita i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.

43. UTILIZZO DEL SITO Il Cliente si impegna a utilizzare il Sito nel rispetto della legge e senza porre in essere attività che possano: • danneggiare il Sito; • comprometterne la sicurezza; • interferire con il suo funzionamento; • introdurre virus o altri software dannosi; • effettuare accessi non autorizzati; • utilizzare sistemi automatizzati in modo abusivo. Vesutech si riserva il diritto di adottare le misure necessarie per proteggere il Sito e i propri sistemi.

44. PROPRIETÀ INTELLETTUALE I contenuti presenti sul Sito, inclusi, a titolo esemplificativo: • testi; • fotografie; • immagini; • grafiche; • loghi; • marchi; • schede tecniche; • layout; • elementi grafici; • software; sono protetti dalla normativa applicabile. Salvo autorizzazione, è vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzazione dei contenuti del Sito per finalità commerciali. I marchi e i nomi dei produttori eventualmente presenti sul Sito appartengono ai rispettivi titolari.

45. PRIVACY Il trattamento dei dati personali forniti dal Cliente avviene secondo la normativa vigente in materia di protezione dei dati personali. Le informazioni relative al trattamento dei dati personali sono contenute nell’Informativa Privacy disponibile sul Sito. https://vesutech.com/legale/privacy Il Cliente è invitato a leggere l’Informativa Privacy prima di effettuare un ordine.

46. COOKIE Il Sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe. Il relativo utilizzo è disciplinato dalla Cookie Policy disponibile sul Sito. https://vesutech.com/legale/cookie-policy

47. NEWSLETTER E COMUNICAZIONI COMMERCIALI Qualora il Cliente scelga di iscriversi alla newsletter o presti il relativo consenso, Vesutech potrà inviare comunicazioni commerciali e promozionali nei limiti del consenso prestato e della normativa applicabile. Il Cliente potrà revocare il consenso in qualsiasi momento secondo le modalità indicate nelle comunicazioni ricevute o attraverso gli strumenti messi a disposizione da Vesutech.

48. MODIFICA DELLE CONDIZIONI Vesutech può modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul Sito. Le condizioni applicabili a un ordine sono quelle accettate dal Cliente al momento della conclusione del relativo contratto, salvo modifiche imposte dalla legge che siano immediatamente applicabili.

49. VALIDITÀ DELLE CLAUSOLE Qualora una disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita sia ritenuta nulla, invalida o inefficace, tale disposizione sarà modificata o interpretata nella misura necessaria per renderla conforme alla normativa applicabile. L’eventuale invalidità di una singola clausola non comporterà l’invalidità delle restanti disposizioni.

50. LEGGE APPLICABILE Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana, salvo l’applicazione di eventuali disposizioni inderogabili più favorevoli al consumatore previste dalla legge del Paese in cui quest’ultimo risiede abitualmente.

51. FORO COMPETENTE Per le controversie con Clienti consumatori, sarà competente il foro previsto dalla normativa applicabile, senza limitazione dei diritti riconosciuti al consumatore. Per i rapporti con Clienti professionisti, salvo diversa disposizione inderogabile di legge, sarà competente il foro di: NAPOLI / PROVINCIA DEL FORO COMPETENTE

52. RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE Il Cliente consumatore può avvalersi, quando applicabili, degli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa vigente. Vesutech si riserva di indicare sul Sito eventuali organismi ADR ai quali aderisce o con i quali collabora.

52. CONTATTI VESUTECH VESUTECH P. IVA: 04881660403 E-mail: info@vesutech.com Sito web: www.vesutech.com

53. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI Effettuando un ordine sul Sito, il Cliente dichiara di aver letto e compreso le presenti Condizioni Generali di Vendita e, ove previsto, di accettarle. Restano in ogni caso applicabili al consumatore tutti i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa vigente. Data ultimo aggiornamento:10/09/2026