Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 8 ottobre 2026

Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi degli artt. 12, 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Descrive come vengono trattati i dati di chi visita questo sito, crea un account, acquista, chiede assistenza o si candida come venditore o officina partner.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è VESUTECH di Capasso Fabio, impresa individuale con sede in Via Guglielmo Melisurgo 4, 80133 Napoli (NA), partita IVA 04881660403, iscritta al Registro delle Imprese di Napoli, REA NA-1158429, PEC capassoo.fabio@notificapostale.it. Gli stessi dati e i recapiti aggiornati sono riportati nel riquadro «Titolare» in fondo a questa pagina.

Per qualsiasi richiesta relativa ai tuoi dati personali puoi scrivere a info@vesutech.com oppure alla PEC indicata sopra.

2. Responsabile della protezione dei dati (DPO)

Il Titolare non ha nominato un Responsabile della protezione dei dati, non ricorrendo i casi in cui la nomina è obbligatoria (art. 37 GDPR). Per ogni questione relativa ai dati personali puoi rivolgerti direttamente al Titolare.

3. Quali dati trattiamo

Trattiamo esclusivamente i dati necessari alle finalità descritte in questa informativa. Non raccogliamo dati non necessari e non effettuiamo profilazione.

Dati di navigazione e log tecnici

I sistemi che fanno funzionare il sito acquisiscono, nel normale esercizio, alcuni dati la cui trasmissione è implicita nell'uso di Internet: indirizzo IP, data e ora della richiesta, pagina richiesta, tipo di browser e di dispositivo. Servono a erogare il sito e a garantirne la sicurezza. Per prevenire abusi (ad esempio tentativi ripetuti di accesso) l'indirizzo IP viene usato per limitare temporaneamente il numero di richieste: questo conteggio resta nella memoria del server per pochi minuti e non viene archiviato. I log tecnici del server sono conservati dal fornitore di hosting per un periodo limitato, secondo le sue impostazioni standard.

Dati forniti con i moduli di contatto

Nome e cognome, email, telefono (facoltativo), tipo di richiesta e testo del messaggio inviati dalla pagina Contatti o dalle richieste di preventivo. Il messaggio viene recapitato via email al nostro personale.

Registrazione e account

Nome, cognome, email e password (conservata solo in forma cifrata non reversibile). Per gli account aziendali anche ragione sociale, partita IVA, PEC e codice destinatario SDI. Registriamo inoltre l'esito della verifica dell'email tramite codice temporaneo, la data dell'ultimo accesso e gli eventuali blocchi temporanei dopo troppi tentativi errati.

Carrello, ordini e fatturazione

Il carrello e i preferiti restano nel tuo browser e non vengono inviati ai nostri server finché non confermi un ordine. Con l'ordine trattiamo: nome e cognome, email, telefono, codice fiscale (se fornito), indirizzo di spedizione e di fatturazione, dati per la fattura elettronica (PEC o codice SDI), prodotti acquistati, importi, metodo e stato del pagamento, note che scegli di inserire. Gli ordini si possono effettuare anche senza creare un account.

Al momento dell'ordine registriamo anche l'indirizzo IP da cui è stato inviato, per prevenire frodi e gestire eventuali contestazioni.

Pagamenti

Non riceviamo né conserviamo i dati della tua carta. I pagamenti con carta, quando disponibili, avvengono sulla pagina protetta del fornitore di servizi di pagamento Stripe, a cui trasmettiamo l'email e i dati dell'ordine necessari; da Stripe riceviamo soltanto l'esito e gli identificativi della transazione. Per il bonifico bancario trattiamo i dati del versamento necessari a riconciliare il pagamento; per il contrassegno il pagamento avviene alla consegna.

Spedizioni e consegne

Nome, indirizzo di consegna, telefono ed email vengono comunicati al corriere o al trasportatore incaricato per recapitare la merce e concordare la consegna. Conserviamo il codice di tracciamento e lo stato della spedizione. Chi conosce numero d'ordine ed email usati per l'acquisto può consultare lo stato dell'ordine dalla homepage.

Assistenza clienti

Nome, email, eventuale numero d'ordine, categoria, oggetto e contenuto delle richieste di assistenza e delle successive risposte.

Resi, rimborsi e reclami

Numero d'ordine, email, prodotti da restituire, motivo e note del reso, stato della pratica, importo e modalità del rimborso.

Venditori e officine partner

Quando la funzione è attiva, chi si candida come venditore o officina partner fornisce: dati dell'account, denominazione, partita IVA, codice fiscale, PEC e codice SDI, recapiti e sede, IBAN e intestatario per i pagamenti, descrizione dell'attività. Per verificare l'identità e i requisiti possiamo chiedere documenti (documento d'identità, visura camerale, certificato di attribuzione della partita IVA, attestazione dell'IBAN), conservati in un'area riservata accessibile solo al personale autorizzato. Trattiamo inoltre i dati su vendite, commissioni e pagamenti maturati.

Chi prenota un servizio presso un'officina partner fornisce nome, email, telefono (facoltativo), data richiesta e note: questi dati sono comunicati all'officina scelta per gestire l'appuntamento.

Email di servizio

Teniamo un registro tecnico delle email inviate (destinatario, tipo, oggetto, esito) per verificare che le comunicazioni sugli ordini siano state recapitate.

Newsletter e comunicazioni promozionali

Il sito non prevede al momento l'iscrizione a newsletter né l'invio di comunicazioni promozionali. Le email che ricevi (verifica dell'account, conferma d'ordine, spedizione, reso, risposte all'assistenza) sono parte del servizio e non hanno finalità promozionale. Se in futuro venissero introdotte comunicazioni di marketing, saranno inviate solo con un consenso separato e facoltativo, mai richiesto per acquistare.

Statistiche e marketing

Il sito non utilizza strumenti di analisi statistica dei visitatori, pixel pubblicitari o servizi di marketing.

Cookie e tecnologie simili

Usiamo solo cookie e memorie locali tecniche, necessarie al funzionamento. Alcuni contenuti di terze parti (mappa, visualizzatore 3D) vengono caricati solo con il tuo consenso. I dettagli sono nella Cookie Policy.

4. Finalità e basi giuridiche

• Gestire la navigazione e garantire la sicurezza del sito, prevenire abusi e frodi (log tecnici, limitazione delle richieste, indirizzo IP dell'ordine): legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f GDPR).
• Rispondere a richieste di informazioni e preventivi: esecuzione di misure precontrattuali richieste dall'interessato (art. 6.1.b).
• Creare e gestire l'account, compresa la verifica dell'email: esecuzione del contratto (art. 6.1.b).
• Concludere ed eseguire il contratto di vendita: gestione di ordini, pagamenti, spedizioni, garanzia e relative comunicazioni di servizio (art. 6.1.b).
• Gestire assistenza, resi, rimborsi e reclami: esecuzione del contratto (art. 6.1.b) e adempimento degli obblighi di legge a tutela dei consumatori (art. 6.1.c).
• Adempiere agli obblighi fiscali e contabili, inclusa la fatturazione elettronica (art. 6.1.c).
• Valutare e gestire le candidature e i rapporti con venditori e officine partner, comprese le verifiche documentali e i pagamenti: esecuzione di misure precontrattuali e del contratto (art. 6.1.b) e legittimo interesse a verificare l'affidabilità dei partner (art. 6.1.f).
• Accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria o stragiudiziale: legittimo interesse (art. 6.1.f).
• Caricare contenuti incorporati di terze parti (mappa, visualizzatore 3D): consenso (art. 6.1.a), espresso e revocabile dalle Preferenze cookie.

Il consenso non è la base giuridica dei trattamenti necessari per acquistare o usare l'account: le caselle presenti nei moduli attestano la presa visione di questa informativa e, dove indicato, l'accettazione delle condizioni contrattuali.

5. Natura del conferimento dei dati

I dati contrassegnati come obbligatori nei moduli sono necessari per dare seguito alla richiesta: senza di essi non possiamo registrare l'account, evadere l'ordine, emettere la fattura o rispondere. I dati facoltativi (ad esempio il telefono nel modulo di contatto) possono essere omessi senza conseguenze. Il consenso ai contenuti di terze parti è sempre facoltativo: negandolo il sito resta pienamente utilizzabile.

6. Destinatari dei dati

I dati sono trattati dal personale autorizzato del Titolare e possono essere comunicati ai soggetti necessari all'esecuzione dell'ordine e alla gestione del sito, che operano come responsabili del trattamento (art. 28 GDPR) o come titolari autonomi:

• Hostinger, fornitore di hosting, database e posta elettronica del sito; Germania (Francoforte), con copie di backup conservate in Francia, entrambi Paesi dell'Unione europea
• Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda), fornitore dei servizi di pagamento con carta, quando il metodo è attivo;
• corrieri e trasportatori incaricati della consegna: il corriere principale è BRT S.p.A. (Bartolini); per le attrezzature voluminose su bancale possono essere incaricati altri trasportatori;
• banca, per la gestione di bonifici e rimborsi;
• commercialista e consulenti fiscali e legali, nei limiti del loro incarico;
• venditori e officine partner, limitatamente ai dati necessari a evadere l'ordine o gestire la prenotazione che li riguarda;
• autorità pubbliche, quando la legge lo impone.

I dati non vengono mai ceduti a terzi per finalità di marketing e non sono diffusi. L'elenco aggiornato dei responsabili del trattamento può essere richiesto ai recapiti del Titolare.

7. Trasferimenti fuori dallo Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori possono trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, in particolare negli Stati Uniti (ad esempio il fornitore dei pagamenti e, se attivi i relativi contenuti, i fornitori della mappa e del visualizzatore 3D). In questi casi il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea o di clausole contrattuali tipo (artt. 45 e 46 GDPR).

8. Per quanto tempo conserviamo i dati

• Dati degli ordini e documenti fiscali: per i termini previsti dalla normativa fiscale e civilistica (10 anni).
• Richieste di contatto e di preventivo: per il tempo necessario a gestirle.
• Dati dell'account: finché l'account resta attivo e, dopo la richiesta di cancellazione, per il tempo necessario a completarla, salvi i dati degli ordini soggetti a obbligo di conservazione. Gli account non vengono cancellati automaticamente per inattività: puoi chiederne la cancellazione in qualsiasi momento.
• Richieste di assistenza, resi e reclami: per la durata della pratica e, successivamente, per il termine di prescrizione dei diritti che ne derivano (di norma 10 anni).
• Dati e documenti di venditori e officine partner: per la durata del rapporto e, alla sua cessazione, per i termini di legge; i documenti delle candidature non accolte vengono cancellati su richiesta dell'interessato.
• Indirizzo IP associato all'ordine e registro delle email inviate: conservati insieme ai dati dell'ordine a cui si riferiscono.
• Sessione di accesso: 30 giorni, oppure fino al logout. Codici di verifica dell'email: pochi minuti.

Decorsi i termini i dati vengono cancellati o resi anonimi.

9. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati: connessione cifrata (HTTPS), password conservate solo in forma cifrata non reversibile, accesso alle aree riservate limitato al personale autorizzato in base al ruolo, sessioni protette, limitazione dei tentativi di accesso, verifica dell'indirizzo email, documenti riservati conservati in un'area non accessibile al pubblico e controlli sui file caricati.

10. I tuoi diritti

In qualsiasi momento puoi chiedere al Titolare:

• l'accesso ai tuoi dati e una loro copia (art. 15 GDPR);
• la rettifica dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti (art. 16);
• la cancellazione dei dati, nei casi previsti (art. 17);
• la limitazione del trattamento (art. 18);
• la portabilità dei dati che ci hai fornito, in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico (art. 20);
• di opporti, per motivi legati alla tua situazione particolare, ai trattamenti fondati sul legittimo interesse (art. 21).

Per esercitare i tuoi diritti scrivi ai recapiti indicati in fondo alla pagina: rispondiamo entro un mese dalla richiesta, prorogabile nei casi previsti dalla legge. L'esercizio dei diritti è gratuito.

11. Revoca del consenso

Dove il trattamento si basa sul consenso (contenuti di terze parti) puoi revocarlo in qualsiasi momento da «Preferenze cookie», in fondo a ogni pagina. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima.

12. Reclamo all'autorità di controllo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa hai diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o all'autorità di controllo dello Stato UE in cui risiedi o lavori, oppure di rivolgerti all'autorità giudiziaria.

13. Processi decisionali automatizzati

Non adottiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati, compresa la profilazione, che producano effetti giuridici o incidano in modo significativo sulla tua persona.

14. Dati raccolti presso terzi

Di norma i dati sono forniti direttamente da te. Se un ordine viene inserito per tuo conto da un venditore o da un'officina partner, i tuoi dati di contatto e di consegna ci vengono forniti da quel soggetto e sono trattati per le sole finalità di gestione dell'ordine descritte sopra (art. 14 GDPR).

15. Minori

Il sito è rivolto a professionisti e a clienti maggiorenni: non raccogliamo consapevolmente dati di minori.

16. Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa informativa per adeguarla a novità normative o a cambiamenti del sito. La versione in vigore è sempre pubblicata in questa pagina, con la data dell'ultimo aggiornamento indicata in alto; in caso di modifiche rilevanti ne daremo evidenza sul sito.